Um ein Geschenk auszuwählen, besuchen Sie unsere Website www.ordergift.se/de, geben Sie Ihre Geschenkkartennummer ein und klicken Sie auf „Einlösen“. Die Geschenkkartennummer befindet sich in der unteren rechten Ecke auf der Innenseite der Geschenkkarte. Wählen Sie das gewünschte Geschenk aus und geben Sie Ihre Lieferdaten ein. Überprüfen Sie, ob alle Angaben korrekt sind, und klicken Sie auf "Bestätigen". Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail zu. Bewahren Sie diese als Quittung auf!

In einigen Fällen können Sie Ihre Bestellung auch über das beiliegende Bestellformular aufgeben. Trennen Sie den Bestellschein ab, geben Sie das gewünschte Geschenk, die Lieferadresse, an die das Geschenk geliefert werden soll, die Telefonnummer sowie das gewünschte Lieferdatum (beliebiger Mittwoch oder Donnerstag) an. Legen Sie das Bestellformular einfach in den nächstgelegenen Briefkasten, das Porto ist bezahlt! Behalten Sie die Geschenkkarte!

Alle Bestellungen werden von Postnord geliefert. Je nach dem von Ihnen gewählten Geschenk erfolgt die Lieferung an die von Ihnen angegebene Adresse oder an die nächstgelegene Abholstelle. Ist niemand vor Ort, wird das Paket vor die Tür gestellt, eine Unterschrift ist nicht erforderlich. Bitte beachten Sie, dass Sie einen Türcode angeben müssen oder zu Hause sein müssen, um das Postunternehmen hereinzulassen, wenn die Haustür des Gebäudes verschlossen ist.

Für lagernde Produkte erfolgt die Lieferung innerhalb von 16 Arbeitstagen. Sollte das Produkt nicht auf Lager sein, wird es so schnell wie möglich geliefert, sobald es wieder verfügbar ist. Wenn Sie ein Geschenk ausgewählt haben, das gekühlt versendet wird, erfolgt die Lieferung am gewünschten Lieferdatum (beliebiger Mittwoch oder Donnerstag, außer an Feiertagen).

Ist niemand vor Ort, wird das Paket vor die Tür gestellt. Es ist keine Unterschrift erforderlich. Bitte beachten Sie, dass Sie einen Türcode angeben müssen oder zu Hause sein müssen, um das Postunternehmen hereinzulassen, wenn die Haustür des Gebäudes verschlossen ist.

Das Paket mit Ihrem Geschenk bleibt standardmäßig 7 Tage bei der Abholstelle. In der Postnord-App können Sie die Lagerzeit auf 14 Tage verlängern. Das Paket wird automatisch an uns zurückgeschickt, wenn es nicht innerhalb der Lagerfrist abgeholt wird. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice per E-Mail kundtjanst@supekort.se. Bitte beachten Sie, dass unser Kundenservice nur auf Schwedisch und Englisch verfügbar ist.

Nein, leider können Sie Ihre Bestellung nicht telefonisch aufgeben. Sie lösen Ihre Geschenkkarte auf www.ordergift.se ein oder indem Sie den beiliegenden Bestellschein einsenden.

Überprüfen Sie die Geschenkkartennummer noch einmal und versuchen Sie es erneut. Die Geschenkkartennummer besteht aus 10 Ziffern gefolgt von drei Buchstaben. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice, und wir helfen Ihnen weiter.

Ja, Ihre Geschenkkarte ist ein Wertnachweis, und die Geschenkkartennummer ist der sicherste Weg für uns, Ihre Bestellung nachzuverfolgen.

Nein, Sie können nur aus den Produkten wählen, die Sie nach dem Einloggen sehen.

Nein, leider ist dies nicht möglich.

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, und wir helfen Ihnen bestmöglich weiter. Wir können ein neues Produkt versenden, falls es auf Lager ist, oder Sie können ein anderes Produkt auswählen, wenn das von Ihnen gewählte Produkt ausverkauft oder nicht mehr verfügbar ist. Für die Reklamation benötigen wir ein Bild, das das defekte oder falsche Produkt zeigt. Bitte senden Sie das Bild zusammen mit Ihrer Geschenkkartennummer oder Ihrer Adresse an kundtjanst@supekort.se. Bitte beachten Sie, dass unser Kundenservice nur auf Schwedisch und Englisch verfügbar ist.

Sie erhalten direkt nach der Bestellung eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten, bitten wir Sie, umgehend unseren Kundenservice zu kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass unser Kundenservice nur auf Schwedisch und Englisch verfügbar ist.

Leider kann es vorkommen, dass das von Ihnen gewählte Geschenk nicht geliefert werden kann. Dies kann unter den aktuellen Umständen beispielsweise daran liegen, dass der Lagerbestand falsch angezeigt wird oder das Produkt nicht für den Versand geeignet ist. In einem solchen Fall haben Sie die Möglichkeit, ein anderes Geschenk auszuwählen.

Wenn Sie Ihre Lieferung nicht zum geplanten Lieferdatum erhalten haben, können Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter kundtjanst@supekort.se kontaktieren. Bitte geben Sie Ihre Geschenkkartennummer oder die Adresse an, an die Sie Ihr Geschenk bestellt haben. Wir werden das Versandunternehmen kontaktieren und eine Sendungsverfolgung durchführen. Bitte beachten Sie, dass unser Kundenservice nur auf Schwedisch und Englisch verfügbar ist.