For at vælge en gave skal du gå til vores hjemmeside www.ordergift.se, indtaste dit gavekortnummer og klikke på "Indløs". Gavekortnummeret finder du i nederste højre hjørne på indersiden af kortet. Vælg den ønskede gave og indtast dine leveringsoplysninger. Kontroller, at alle oplysninger er korrekte, og tryk derefter på "Bekræft". Så snart vi har modtaget din bestilling, sender vi en bekræftelse til din e-mailadresse. Gem dette som kvittering!

I visse tilfælde kan du bestille ved hjælp af den medfølgende bestillingsblanket. Riv bestillingsblanketten af og udfyld den ønskede gave, hvilken leveringsadresse gaven skal sendes til, telefonnummer samt ønsket leveringsdato (valgfri onsdag eller torsdag). Derefter er det bare at lægge den i nærmeste postkasse – portoen er betalt! Behold gavekortet!

Alle bestillinger leveres med Postnord. Afhængigt af hvilken gave du vælger, leveres den til den adresse, du har angivet, eller til nærmeste afhentningssted. Hvis ingen er til stede for at modtage pakken, stilles den uden for døren. Pakken behøver ikke blive kvitteret for. Bemærk, at hvis porten til opgangen er låst, skal du angive en portkode eller være hjemme for at lukke fragtmanden ind.

For produkter, der er på lager, sker levering inden for 16 arbejdsdage. Hvis produktet ikke er på lager, leveres det så snart som muligt, når det er tilbage på lager. Hvis du har valgt en gave, der sendes som en kølevarer, leveres den på det ønskede leveringsdato (valgfri onsdag eller torsdag, som ikke er en helligdag).

Hvis ingen er til stede for at modtage leveringen, stilles pakken uden for døren. Ingen kvittering er nødvendig. Bemærk, at hvis porten til opgangen er låst, skal du angive en portkode eller være hjemme for at lukke fragtmanden ind.

Din pakke ligger hos afhentningsstedet i 7 dage. Hvis du ikke afhenter din pakke, returneres den automatisk til os, og det vil ikke være muligt at få den genleveret.

Nej, desværre kan du ikke ringe til os for at placere din bestilling. Du kan indløse dit gavekort via www.ordergift.se eller ved at sende den medfølgende bestillingsblanket.

Kontroller gavekortnummeret en ekstra gang og prøv igen. Gavekortnummeret består af 10 cifre efterfulgt af tre bogstaver. Hvis problemet fortsætter, er du meget velkommen til at kontakte vores kundeservice, så hjælper vi dig.

Ja, dit gavekort er et værdibevis, og gavekortnummeret er den sikreste måde for os at spore din ordre på.

Nej, du kan kun vælge mellem de produkter, du ser, når du er logget ind.

Nej, desværre er det ikke muligt.

Kontakt vores kundeservice, så hjælper vi dig på bedste måde. Vi kan sende et nyt produkt, hvis det er på lager, eller du kan vælge et andet produkt, hvis dit oprindelige valg er udsolgt eller udgået. Til reklamationen skal vi bruge et billede, der viser det defekte eller forkerte produkt. Send billedet sammen med dit gavekortnummer eller din adresse til kundtjanst@ordergift.se.

Du modtager en e-mail med en ordrebekræftelse straks efter, du har afgivet din ordre. Hvis du ikke modtager denne e-mail, bedes du straks kontakte vores kundeservice.

Desværre kan det ske, at den gave, du har valgt, ikke kan leveres. Dette kan eksempelvis skyldes forkert lagerstatus, eller at produktet ikke er egnet til levering. Hvis dette sker, får du mulighed for at vælge en ny gave.

Hvis du ikke har modtaget din levering på det planlagte leveringsdato, kan du sende en e-mail til vores kundeservice på kundtjanst@ordergift.se. Angiv dit gavekortnummer eller den adresse, du har bestilt din gave til, så kontakter vi fragtfirmaet og sporer din levering.